■お客様インタビュー
2009.11.19
収益アパート・マンション経営研究所
松島興業株式会社様（東京都杉並区）
代表取締役 松島 敏之 様
今回は、杉並区で50年続く建設会社の松島興業株式会社 代表取締役 松島様のインタビューをご紹介します。
■今回ネットマーケティングに取り組んでみようと思った動機は何ですか？
当社は、もともと社会基盤の整備に関して土木を中心に事業を行ってきました。
歴史は長く、杉並で親の代から2代に渡り50年続いていて、取引先は東京都や杉並区から民間まで、土木・建設・運送など幅広く事業を行っている会社ですが、どちらかというと営業は、元請け業者頼みのところがあって、今の時代の閉塞感を考えると、自分達の力で直接エンドユーザーを集める方向に、改善しないといけないという思いがありました。
建物を建てたいユーザーも、ホームページやブログから情報を収集する方向へと広がっていくんだろうと思っていましたし、会社の将来を考えると、そのためにもネットを活用したマーケティングには是非取り組んでみたいと思っていたところ、商工会議所の講演会で富井さんと出会い相談したところ、最初のステップとして低コストで自分でもできそうな提案をいただいたこともあり、取り組んでみようと決断しました。
■今までのホームページでの反響はどうでしたか？
２年前にリース契約という形で、総額にして約２００万円のホームページを制作したのですが、正直なところ、投資した金額にホームページの限界や物足りなさは感じていました。
その前に作ったホームページは、アクセスもなく形だけのものだったので、「リフォーム 杉並」や「リノベーション 杉並」といったキーワードで上位に表示され、アクセス数を増やすと言うことを一番の目的にして作り直しました。（←現在のサイト）
そういう意味では全く反響がないというわけでもなかったのですが、検索結果のランクが、最初は上位だったものがだんだん下がり始め、更新が必要なのはわかっていても、素人では自分で更新するには技術的に難しかったこともあり、どうにかしなけりゃいけないと思いながらも、手をかけられずにたことで、効果も薄れてしまいました。
■ホームページへの期待はありましたか？
ホームページ自体に効果があるかはということについては、疑問がありました。
更新しなければ効果が薄れる経験はしていましたが、実際に運営していて、技術面での知識不足はありますが、内容面で何を更新するべきかわからない！と思うことがありました。
Yahooの無料ブログを始めてみたりもしましたが、写真を添えた施工事例はあっても、私達のような仕事も場合、事例が頻繁に出るわけではなく、何か書こうとしても良いことしか書けない。
でもそれでは、どこの業者とも変らず眉唾に見られてしまうのでは？という疑問を感じることがあって、内容で他業者と違う点をどうアピールすれば良いかがわかりませんでした。
■今回は、どんな内容に？
今年は当社（松島興業株式会社）が、創立より50年の節目を迎えることもあり、今までの歴史を振り返り、自社の個性や強みをという点を活かした戦略を考えました。
私自身が杉並に生まれ育ち、杉並を良く知る人間であり、杉並区を中心に地元密着型の建設会社として50年続けてきた点や、自らも収益物件を複数所有するオーナーとしての経験などを強みとして、賃貸物件を持たない建設会社や税理士・会計士の先生と違う点をどう表現できるかを
富井さんにアドバイスをいただきながら形にしました。
収益アパートやマンション経営をする上で、私がこだわってきたのはオーナー主導型であるという点です。賃貸不動産会社に集客面を任せ、管理も専門業者に任せっきりでは、入居者とのコミュニケーションもとれず、建物の現状を正確に把握することができない。
他の物件に入居者が流れ、空室がなかなか埋まらず、予想通りのキャッシュフローにならない、
私自身がそんな人任せの経営が原因で、ずいぶん苦労したことがありましたので、実際の私の生の体験を通じて、アパート・マンション経営の面白さを感じていただき、共感していただける収益アパートやマンション経営者を集めようと言う狙いです。
■スタートラインに立ちましたが、納品されて如何でしたか？
最終的は、トータルで松島興業にお願いしたい！と直接取引いただけるファン的なお客様との仕事を増やしていきたい思いがあったのですが、それが、こんな形になるとは思っていませんでした。
企画のところから富井さんには色んなアイデアを提案していただきましたが、切り口が私としては斬新でした。
最初は、今迄の会社概要やサービス案内中心のホームページを、ネットの専門家としてのテクニックを使って改善するのかと思っていましたが、ページ構成の提案から、刷り合わせ、インタビューなど何度も接しているうちに、アナログ的で人間性を表現することがわかってきて、これなら、松島興業のブランド作りになって良い企画だと実感できました。
私の話を元に、客観的な立場で私を視て、それを表現する方法ができたことはすばらしいと思います。なかなか、こんなことをこの価格でやってくれる会社はないんじゃないでしょうか？
■これからの運営方法について教えていただけますか？
ホームページは、松島興業ブランドの情報発信と共感していただけるファン集めということなので、コンテンツについては、とにかく自分の考え方を伝えていきたいと思っています。
私が子供の頃から好きだった生き物の話なども含め、アパート経営者として私の人柄が伝わる内容になるよう文章表現も学びながら、定期的に更新する予定です。
小冊子も、熱意が足らなかったと反省する点がありますので、今後は改善するつもりです。
また、私が携わったものだけだと少ないので、他のアパートオーナー様の体験や、建築技術で解決する方法など、専門家の立場からの情報も提供する予定です。
これから、失敗もいっぱいあるかもしれませんが、今回は新たな取り組みとして、進化に向けて日々勉強しながらひとつひとつ取り組んで行きたいと思っています。
このホームページを通じて、ただ、信頼関係を作るということだけでなく、アパート経営に悩みや不安を抱える人から、松島さんに相談しよう！と言っていただけるように、また、私も「どうぞお任せください！」と自信を持って言える。そんな関係ができるようなサイトにしたいと考えています。
インタビューありがとうございました。（インタビュアー：富井）
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サイト名：収益アパート・マンション経営研究所 業種：建設業 運営会社：松島興業株式会社様（東京都杉並区） http://www.apartmansion-keiei.jp/ ご利用サービス：コンサルティングプラン 企画・構成・コンテンツ制作・画像作成 |
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